6月9日，黃女士來(lái)到了富德生命人壽湖南岳陽(yáng)中支，將一面印有"一言九鼎客戶至上 服務(wù)一流理賠迅速"的錦旗交到工作人員手中，以此表達(dá)對(duì)公司快速理賠的感謝。

原來(lái)，2017年7月，保險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)的黃女士先后為女兒配置了足額的保險(xiǎn)產(chǎn)品。今年1月，黃女士的女兒突發(fā)咳嗽感冒，經(jīng)當(dāng)?shù)刂嗅t(yī)院做常規(guī)檢查時(shí)有大腦纖維瘤，后又轉(zhuǎn)院至北京大學(xué)國(guó)際醫(yī)院進(jìn)行復(fù)診，最終被確診為"中樞神經(jīng)細(xì)胞瘤"。

5月25日，業(yè)務(wù)員代客戶將齊全的理賠資料遞交至公司。理賠專員第一時(shí)間與客戶聯(lián)系，調(diào)查核實(shí)相關(guān)案件情況，并立即展開(kāi)案件上報(bào)與審核工作，按照合同約定，于第三個(gè)工作日將350000元重癥保險(xiǎn)金及75585.91元（其中無(wú)理賠優(yōu)惠600元）住院醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)金，合計(jì)425585.91元保險(xiǎn)金給付到位。

收到理賠款后，黃女士說(shuō)："當(dāng)聽(tīng)到醫(yī)生給出我女兒確診為腦癌時(shí)，我的第一想法就是賣(mài)房治病，后向公司咨詢，工作人員要我無(wú)需為孩子的醫(yī)療費(fèi)用擔(dān)心，盡管放心為孩子找最好的醫(yī)院和醫(yī)生。現(xiàn)在，孩子在北京得到了最好的治療，手術(shù)十分順利，恢復(fù)得也特別好。我們?nèi)胰说谋ｋU(xiǎn)都是在富德生命人壽購(gòu)買(mǎi)的，公司對(duì)待我們就像家人一樣，備感溫暖。通過(guò)此次理賠服務(wù)，真切感受到了富德生命人壽是一家值得信賴的優(yōu)秀公司，公司產(chǎn)品好，員工專業(yè)，服務(wù)周到，辦事效率高。今后，我還會(huì)把富德生命人壽的產(chǎn)品帶到更多的家人和朋友手中！"

保險(xiǎn)不能阻止疾病的發(fā)生，但是能夠在疾病來(lái)臨時(shí)減輕患者的治療負(fù)擔(dān)，給予客戶一份安心的保障，富德生命人壽岳陽(yáng)中支一直秉承著"客戶至上、始終如一"的服務(wù)理念，讓客戶在為自己添置保障的同時(shí)能夠感受到公司真心、真誠(chéng)的服務(wù)與關(guān)懷。（文/匡敏）

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